Shopping Cart

Uw mandje is momenteel leeg.

Klanten Login








Nieuwsbrief




FAQ

Elements?

Elements Cosmetics heeft voor het onderdeel Aromatherapie cursussen & workshops een aparte handelsnaam: Elements Aromatherapy. Alle behandelingen, cursussen en diensten worden uitgevoerd door Karin Breugelmans.

Elements Cosmetics is aangesloten bij: ANBOS, Webshop Keurmerk, Webshop Trustmark (Belgie), Emota, Ideal en Bancontact/ Mister Cash.


Wat zijn de verzendmogelijkheden en hoeveel verzendkosten moet ik betalen?

Voor Nederland hanteren wij de volgende tarieven:
- € 3,95 verzendkosten bij een orderbedrag onder € 100,00
- Geen verzendkosten bij een orderbedrag boven € 100,00

- Rembourskosten bedragen € 17,50
- Voor een verzending naar België betaalt u € 5,50 en rembours is daar niet mogelijk.

Bij Cadeaubonnen, de Beauty Cheque, Beauty Card en Beauty Boxen hoeven geen verzendkosten te worden betaald. Deze wordt standaard wel in rekening gebracht, maar direct aan u teruggestort, of u kunt even contact vooraf met mij opnemen.

Verzending middels MY Parcel / TNT Post.

Bankgegevens voor vooruitbetaling:

Rabobank t.n.v. Elements Cosmetics in Waarland.

IBAN: NL76RABO0155532561  BIC: RABONL2U  Graag onder vermelding van uw naam en ordernummer.

Wat is de levertijd van een bestelling?

Meestal binnen 3 tot 4 werkdagen. Cadeaubonnen, Cadeau Cheque, Cadeau Card en Cadeaubox meestal 1 dag.

Mocht er iets voorvallen dan zal ik u daarover informeren.


Op welke manier kan ik afrekenen?

U kunt in onze webwinkel afrekenen via iDeal of Mister Cash/Bancontact, vooraf overboeken of onder rembours (het laatste alleen in Nederland).

In de praktijk in Waarland kunt u (bij voorkeur) pinnen of contant betalen.


Mag ik het product ook retourneren?

Bij de aankoop van producten heeft u als consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende ten minste veertien dagen. Deze termijn gaat in op de dag na ontvangst van het product door of namens de consument.
Tijdens deze termijn zult u als consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Indien u van het herroepingrecht gebruik maakt, moet u het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan ons retourneren. De verantwoordelijkheid en de kosten van het retour zenden komen voor uw rekening. Ik zal er dan zorg voor dragen het aankoopbedrag (incl. verzendkosten) binnen 14 dagen na ontbinding van de koopovereenkomst aan u terug te storten op het door u aangegeven rekeningnummer.

Download hier het retourformulier.

________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Klachtenafhandeling

Het is natuurlijk vervelend als u een klacht heeft over de dienstverlening zoals u die ervaren heeft. Toch vraag ik u vriendelijk om uw klacht via de e-mail of reguliere post aan mij door te geven. Ik zal de klacht bekijken en proberen naar ieders tevredenheid de klacht op te lossen. Het email adres is: Dit e-mailadres is beschermd tegen spambots. U heeft Javascript nodig om het te kunnen zien. , het adres is: Lantmanstraat 10, 1738 EC Waarland.

Na ontvangst van uw klacht ontvangt u van mij een bevestiging. Ik zal de klacht binnen 14 dagen na ontvangst beantwoorden, mocht het meer tijd nodig hebben, dan zal ik u hiervan op de hoogte stellen.

Mocht u dit niet op prijs stellen, dan kunt u ook altijd contact opnemen met de afdeling bemiddeling van Stichting Webshop Keurmerk waar Elements Cosmetics bij is aangesloten. Mocht de bemiddelingspoging om enige reden niet tot een bevredigende oplossing leiden, dan bestaat de mogelijkheid om uw geschil voor te leggen aan de Geschillencommissie (SGC).


Garantie & privacy

Alle producten zijn kwaliteitsproducten, zoveel mogelijk biologisch en duurzaam ontwikkeld.

Bij de etherische oliën garanderen wij dat dit 100% van de aangeduide plant is, met vermelding van de botanische naam en van het juiste plantdeel gewonnen. 100% zuiver. Waar mogelijk zijn de etherische oliën en andere producten afkomstig uit wildpluk of bio-teelt en voldoen ze aan de eisen van Ecocert en/of BDIH.

Elements Cosmetics is aangesloten bij of verbonden aan: Anbos, Webshop Keurmerk, Ideal, Mister Cash/Bancontact.

Elements Cosmetics gebruikt uw gegevens alleen voor het doel waarvoor u ze heeft verstrekt: het verwerken van uw bestelling. Elements Cosmetics zal nooit ongevraagd uw gegevens doorgeven aan derden.


Routebeschrijving naar Elements Cosmetics